الصناعة الموحدة- تحقيق التوازن بين النمو واللوائح في عالم الألعاب الرقمية

قبل الظهور في لجنة رفيعة المستوى في قمة SBC في لشبونة، يدعو ديفيد ياتوم هاي، المستشار القانوني لشركة Soft2Bet، إلى اتباع نهج موحد من قبل الصناعة في مواجهة اللوائح المتزايدة باستمرار.

SBC: ما مدى تطلعك إلى مخاطبة المندوبين في قمة SBC في لشبونة، وما الذي تأمل في تحقيقه من هذا التمرين؟

ديفيد ياتوم هاي: أنا متحمس للغاية بشأن قمة SBC في لشبونة وأتطلع حقًا إلى المشاركة في المناقشات حول موضوع مثير للاهتمام ومهم للغاية: كيف تحاول شركات الألعاب الإلكترونية تحقيق التوازن بين الامتثال التنظيمي والنمو التجاري. إنه يمس جوهر نموذج أعمال صناعتنا بطرق عديدة وهو موضوع ناقشته كثيرًا وبقوة مؤخرًا!

لقد عبرت عن آرائي حول هذا الموضوع سابقًا، وأؤمن حقًا بأنه يجب على المنظمين تقييم القيود والفرضيات التي يطبقونها على المشغلين بعناية. هناك توازن حاسم يجب تحقيقه بين حماية اللاعبين والحفاظ على مبادئ مكافحة غسل الأموال من جهة وضمان بقاء الشركات مستدامة من جهة أخرى حتى نتمكن من تشجيع المزيد من المشغلين المنظمين في الأسواق.

بالإضافة إلى ذلك، وإلى جانب السؤال التنظيمي البحت، إذا لم نوفر حماية كافية للاعبينا كمشغلين، فإننا نجازف بتقويض أنفسنا وتقليل الصناعة التي نعمل فيها ببطء ولكن بثبات. لا أحد يريد الاستمرار في استخدام الخدمات إذا لم يحصلوا على الحد الأدنى من الحماية لأصولهم أو مصالحهم.

لذلك، تقع على عاتقنا كمسؤولية كمشغلين ضمان حماية زبائننا حتى يعودوا لاستخدام خدماتنا، وكذلك خدمات المشاركين الآخرين في الصناعة. يسعدني مناقشة هذه القضايا في قمة SBC في لشبونة.

SBC: ما هي التحديات التنظيمية الكبيرة المقبلة لقطاع الألعاب الإلكترونية وما هي استراتيجية Soft2Bet في معالجة هذه التحديات؟

DYH: قدم العقد الماضي العديد من العقبات من منظور تنظيمي حيث قامت معظم الدول الأوروبية بتنظيم أسواق المقامرة عبر الإنترنت الخاصة بها. لسوء الحظ، لم تتخذ جميعها وجهة نظر شاملة فيما يتعلق بالقوانين التي أدخلتها. اتخذ بعض المنظمين نهجًا صارمًا للغاية وطبقوا قيودًا قاسية على المشغلين لدرجة أن العمل داخل السوق أصبح غير معقول وغير قابل للتطبيق تجاريًا.

بالنسبة للصناعة، هذا يعني أن التحدي التنظيمي الأكبر هو إقناع المنظمين في جميع أنحاء أوروبا بأنهم بحاجة إلى منح المشغلين قدرًا أكبر من المرونة. سيشجع هذا المزيد من المشغلين المنظمين على مواصلة العمل داخل هذه الأسواق ومن منظور فني سيساعد في إنشاء نهج أكثر تناسقًا بحيث لا يختلف إقليم اختلافًا كبيرًا عن آخر. سيساعد هذا في تقليل تكلفة دخول أسواق جديدة، ومن الواضح أنه سيزيد العروض المتاحة للاعبين، مما يخلق بيئة أكثر تنافسية.

في Soft2Bet، نحن ملتزمون بضمان بقاء منصتنا متعددة الاستخدامات ومرنة بما يكفي للتكيف مع البيئات التنظيمية المتغيرة باستمرار والأقاليم الجديدة. يعمل حل تطبيق الألعاب الهندسية التحفيزية (MEGA) الخاص بنا على تقليل التكاليف لشركائنا عن طريق زيادة الإيرادات من خلال تفاعل اللاعبين ومشاركتهم.

يسمح لنا هذا النهج بالعمل في البيئات التنظيمية الأكثر تحديًا لأننا قادرون على تحقيق النمو من خلال المحتوى الملعوب الذي يدفع حركة المرور إلى مواقعنا الإلكترونية ولا يعتمد على المكافآت باهظة الثمن أو الرهانات المجانية.

SBC: ما هي رسالتك الرئيسية إلى المندوبين التي ترغب في أن يأخذوها معهم؟

DYH: رسالتي الرئيسية هي أننا بحاجة إلى تقديم جبهة موحدة أمام المنظمين وشرح أن فرض متطلبات أقسى على العمليات ليس بالضرورة أفضل مسار للعمل، والأهم من ذلك، ليس أفضل طريقة لحماية اللاعبين.

بدلاً من ذلك، يجب على المنظمين السماح للصناعة بالتنظيم الذاتي. إن فرض تدابير أكثر صرامة سيؤدي ببساطة إلى إبعاد المشغلين الشرعيين، وفتح الباب أمام اللاعبين غير المنظمين وغير الشرعيين. نحن بحاجة إلى أن نكون دعاة لأنفسنا وننقل ذلك إلى المنظمين كلما أمكن ذلك.

من الأهمية بمكان المشاركة في الاجتماعات التشاورية مع المنظمين، والمشاركة في المؤتمرات وإجراء محادثات مفتوحة لشرح هذه الصعوبات. هذا الحوار هو عملية متبادلة ستفيد في النهاية كلاً من الصناعة والمنظمين.

SBC: لنتحدث عن اكتساب اللاعبين. كيف تزيد Soft2Bet من هذه الفرص مع مراعاة الحاجة إلى مزيد من التركيز على المسؤولية الاجتماعية؟

DYH: يتم توجيه الكثير من سياساتنا المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال البيانات، والتي نجمعها مع العناصر البشرية للوصول إلى قرارات متوازنة في اللحظات الحاسمة. عندما يتعلق الأمر بالبيانات، فإن إحدى الميزات الرائعة لحل MEGA الخاص بنا هي أنه يوفر لنا العديد من نقاط البيانات التي تساعد في توجيه تطوير منتجاتنا وخرائط طريق المقامرة المسؤولة.

تساعدنا المعلومات أيضًا على البقاء في صدارة احتياجات الصناعة والحصول على فهم عميق لسلوكيات اللاعبين، مما يسمح لنا بتكييف حلولنا مع الاحتياجات المحددة لشركائنا.

بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأننا ندير عمليات B2C الخاصة بنا، فلدينا خبرة مباشرة في التحديات التي يواجهها المشغلون عندما يتعلق الأمر باكتساب اللاعبين، وحل الألعاب MEGA الخاص بنا هو رصيد رئيسي في تعزيز اكتساب العملاء ومشاركتهم لشركائنا.

لتوضيح خبرتنا في هذا المجال، على مدار الـ 18 شهرًا الماضية، زادت إيرادات الألعاب الصافية لمجموعتنا (NGR) بنسبة 65٪، وارتفع متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) بنسبة 45٪، وارتفع وقت الشاشة أربعة أضعاف (x4) وزادت مبالغ الإيداع بنسبة 50٪ عبر جميع علامتنا التجارية.

SBC: كيف توازن Soft2Bet بين الحاجة إلى النمو المستدام، مع تعزيز ثقافة الثقة وسلامة اللاعبين؟

DYH: يمكن للمرء أن يجادل بأن تحقيق التوازن بين كل هذه العوامل هو المعادلة الدائمة التي تحاول شركات الألعاب الإلكترونية حلها! بالنسبة لـ Soft2Bet، تم تحقيق ذلك إلى حد كبير بفضل حل MEGA الخاص بنا، والذي يمكّننا من التواصل والتفاعل والمشاركة مع لاعبينا بانتظام دون الحاجة إلى القلق بشأن المكافآت أو التأثير على ميزانياتنا الترويجية.

والأهم من ذلك، أنه يعزز ثقافة الثقة بيننا وبين شركائنا في B2B ولاعبيهم، مما يؤدي بعد ذلك إلى النمو ومستويات سلامة العملاء.